FAQ`S ADAMANTINE

¿ Por qué Adamantine es el nuevo administrador de mi Crédito Hipotecario si yo no lo decidí así ?

La decisión de qué empresa administra su crédito corresponde al acreedor del crédito hipotecario. Este último es el fideicomiso al cual su crédito fue cedido (Consulte los antecedentes contractuales).

El Fiduciario es quien decide a quién contratar para prestar servicios de administración de créditos, de atención a clientes, emitir estados de cuenta, aplicar los pagos, seguros, entre otras.

Adquirí mi casa por medio de un traspaso, ¿puedo cambiar el nombre del titular del crédito?

Si se puede siempre y cuando el crédito sea previamente liquidado y se cuente con un poder con las características legales necesarias.

¿Subió mi tasa de interés, cambió el plazo o el monto de pago mensual de mi crédito?

No, su crédito hipotecario continuará siendo administrado conforme a las condiciones que usted originalmente firmó en su contrato de apertura de crédito

¿En dónde debo efectuar mis pagos?

En las nuevas cuentas que Adamantine le designó y que puede encontrar en sus Estados de Cuenta y Avisos Comerciales. Dichas cuentas están a nombre del fideicomiso al cual pertenece su crédito. Comuníquese a nuestro Centro de Atención Telefónica.

¿Cuándo debo efectuar mis pagos?

Le sugerimos efectuar sus pagos en la primera quincena del mes o más tardar el último día de su fecha de corte la cual la podrá consultar en su estado de cuenta o llamando al Centro de Atención Telefónica.